ご利用ガイド

ご注文の流れ

１：ご希望の商品をカート入れてください。

２：カート内の商品をご確認いただき、お届け日時をご希望の場合はご指定ください。

※お届け日時をご指定の場合、希望日・時間帯をご指定ください。
（ご指定いただく前に、お届け都道府県のご選択が必須となっております。）
※領収書・置き配・ラッピング等のご要望は備考欄に必ずご記入ください。

＜ギフトラッピング・手提げ袋＞
このページでも、ギフトラッピング・手提げ袋をカートに追加する事が可能です。

ギフト包装・手提げ袋のご案内はこちらから

３：「お届け先」「配送方法」「お支払方法」「ご請求先情報」をご指定ください。

◇各項目のご案内◇

【連絡先メールアドレス】

ご注文時にメールアドレスの入力は必須となります。
ご注文確認や発送完了に関するご案内をメールにてお送りさせていただきます。
※「お得な情報をメールで受け取る」にチェックを入れると、新商品情報やクーポンなど定期的にご案内させていただきます。

【お届け先】

「氏名」「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「住所（建物・部屋番号）」「電話番号」をご記入ください。

【配送方法】

ご注文商品や点数・お届け先情報などから自動的に配送方法が選択されます。
複数の配送方法が表示されている場合、ご希望の配送方法をご選択ください。

【お支払い】

ご希望のお支払い方法をご選択いただき、必要事項をご入力ください。

【ご請求先住所】

「配送先住所と同じ」「違う請求先住所を使う」どちらかをご選択ください。

４：ご注文完了ページの内容をご確認ください。

上記１番～３番までにご入力・ご指定いただきました内容が自動的に表示されます。
（万が一、登録内容に誤りがあった場合、恐れ入りますが当ショップまでお問合せくださいませ）

◇「お得な情報をメールで受け取る」について
「チェック」していただくと新商品情報やクーポンなど定期的にご案内させていただきます。
◇次回の購入のために情報を保存する」について
「チェック」していただいた後に「携帯電話番号」をご入力ください。入力後「保存」ボタンをクリックいただきますと、次回のご注文時にお客様情報が自動的に反映されるようになります。
是非、ご活用くださいませ。

お支払い方法について

◇クレジットカード決済

VISA・Mastercard・JCB・American Expressがご利用可能となっております。
（決済手数料無料）

お支払い手続きの際、カード発行会社の判断により、3Dセキュア2.0による本人認証が求められる場合があります。
認証が完了しない場合や、カード会社により利用できないと判断された場合は、決済が完了しないことがあります。
なお、カードのご利用可否、締め日、引き落とし日などはカード会社により異なります。詳細は、ご利用のカード会社へご確認ください。

◇スマホ決済

PayPay・LINE Pay・楽天ペイ・メルペイ・d払い・ApplePay・GooglePay・ShopPayがご利用可能となっております。

ご注文時にご希望の決済方法を選択し、各決済サービスの案内に沿ってお支払い手続きを行ってください。
なお、決済が完了しない場合は、ご利用の決済サービスのアプリや登録情報をご確認いただくか、別のお支払い方法をご検討ください。

◇コンビニ決済（前払い）

各コンビニ（セブンイレブン・familymart・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート）で前払いを行うことができます。

ご注文時にコンビニ決済を選択すると、お支払いに必要な情報が表示されます。
ご注文後に送信される「お支払い案内メール」をご確認のうえ、期限内にお支払いください。

コンビニ決済は、ご入金確認後の発送となります。
お支払いが完了するまで商品の発送は行われませんので、あらかじめご了承ください。

※別途、決済手数料220円がかかります。
返品の際、決済手数料は対象外となりますのでご注意ください。

◇あと払いペイディ(Paidy)

1ヶ月に何度お買い物をしても、お支払いは翌月まとめて１回でOKのあと払いサービスPaidyをご利用いただけます。
※あと払いペイディのご利用方法について詳しくは（ こちら ）をご覧ください。

◇代金引換（佐川急便）

商品到着時に配送業者の方へ代金（商品代金・送料・消費税・代金引換手数料）をお支払いください。
代引手数料が別途330円～発生いたします。
詳しい代引手数料は下記をご確認ください。

代金引換のご利用方法

商品到着時に「商品代金・送料・消費税・代金引換手数料」をお支払いください。

＜代金引換手数料（税込）＞

  • 1円～10,000円　：　330円
  • 10,001円～30,000円　：　440円
  • 30,001円以上　：　660円

※上記金額は「商品代金・送料・消費税」の合計金額となります。

＜代金引換がご利用いただけない場合＞
・購入金額が10万円以上の場合
・一部離島へのお届けの場合
・ゆうパケット配送の場合、代金引換を適用することができません。


◇旧オンラインショップでご利用可能でした「AmazonPay」決済はご利用いただけません。

送料・配送方法について

商品は佐川急便（株）での発送となります。
※一部商品に限り「ゆうパケット配送（送料190・350円）」での発送となります。詳細はこちらから

◇佐川急便送料

  • ※商品代金10,000円以上の場合：送料無料
  • 本州（四国を含む）：600円
  • 北海道・九州・沖縄：800円

※沖縄・離島などの地域は、上記の条件・料金以外に別途送料がかかります。その場合は、一度当店よりご相談の連絡をいたします。
（ご連絡の後、別途送料を加算したご注文内容をご案内させていただきます。）


・お届け時間帯（佐川急便）

お届け時間のご指定がございましたら、カートページよりお届け時間をご指定いただけます。
※お届け地域・商品によって、指定ができない商品もございます。予めご了承ください。

  • 午前中
  • 12:00～14:00
  • 14:00～16:00
  • 16:00～18:00
  • 18:00～20:00
  • 19:00～21:00

・お届けまでにかかる日数

お届けまでにかかる日数は、ご注文完了後から3～7営業日前後となります。
（あくまで営業日計算となりますのでご注意ください）

ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することができない場合、ご注文を承れないことがございます。ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願い致します。
※お申し込みが集中した場合や、長期休暇等の繁忙期・棚卸等の発送作業の都合上、遅れる場合がございます。
※天災、悪天候による交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

・お客様都合により商品の受取りがなされなかった場合

受取拒否・長期不在などで商品が、クロワッサンの店 ONLINE SHOP配送センターに戻ってきてしまった場合、商品の再発送は致しかねます。
※佐川急便（株）での商品保管期限は、発送から7日となっております。

・お届け時、製品に破損があった場合

大変恐れ入りますが、商品到着から7日以内に当ショップまでお問合せください。
お届け時の梱包箱・梱包袋等をそのまま保管くださいませ。
（後日、運送会社様より回収にお伺いさせていただく場合がございます。）

◇日本郵便【ゆうパット】（別ページ参照）

ギフト包装について

当ショップでは専用の不織布で包装させていただいております。（有料）
また、不織布での包装とは別に手提げ紙袋もご用意しております。

ご希望の方はショッピングカート画面からのお手続き・または以下のラッピングページよりラッピングをご購入ください。

ギフト包装（一律275円）

【サイズ】
S：W250×H370×D110mm（リボン下:約260mm）
M：W350×H480×D120mm（リボン下:約360mm）
L：W450×H630×D150mm（リボン下:約470mm）

・1包装：275円(税込)
（1包装につき、手提げ袋を1枚無料でお付けいたします。）


＜複数包装をご希望の場合＞
複数の商品をお買い求めいただいき、商品別・数量別に分けて包装をご希望の場合、包装分の費用が発生いたします。
（ご注文時に数量をかならずご指定ください）

※ご希望の包装サイズに梱包できない場合、1サイズ大きな包装に変更させていただきます。
※サイズや形状によってラッピングを承れない場合がございます。
（商品ページに「ギフト包装可」の表記が無い商品は承ることはできません）

ギフト包装はこちらから

返品・交換について

過度なご返品や、その他悪質なケースと判断された際は、返品に応じかねる場合や当社基準により以後のお取引をお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。

◇商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合の返品・交換

商品配達後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します。
（この場合の送料は当店が負担いたします）
※破損が発生してしまっている場合、梱包箱や梱包袋も必ず保管くださいますようお願いいたします。

在庫がある商品に関しては、すぐに交換品をご送付いたします。
長期欠品などの理由で交換品がご用意できない場合には、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。
（返金の場合には返品商品到着確認後、ご指定口座にお振込致します。）


◇お客さま都合による返品について

注文間違いやイメージ違いなど、お客さまのご都合での返品をご希望される場合には、商品配達後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
詳細を追ってご案内させていただきます。

※下記に該当する場合は、未開封の状態であっても発送後のお客様ご都合の返品はお受け致しかねます。
【×】肌着などの衛生商品・食品
　　（商品ページに「返品不可商品」と記載のある商品）

※ご返品可能な条件（全て満たす場合の）
【◎】商品到着から７日以内の商品
【◎】未使用・未開封の状態であり、破損・汚損、加工・修理がされていない商品
　　（試着のみの状態で発送時の梱包状態に戻せるものは可）
【◎】製品化粧箱やパッケージ、付属品が破損・汚損・紛失されていない商品

◇お客様都合の返金をご希望の場合

  • 当店への返送料（お客さま実費）をご負担いただきます。
  • 商品代金は返金いたします。その際、振込み手数料はご負担いただきます。
  • 商品代金の合計金額が送料無料条件を満たしており、返品によって送料無料条件が満たされなくなってしまった場合には、振込み手数料のほか、送料も差引いた金額をご返金させていただきます。

領収書について

領収書の発行は可能となります。
ご注文時の備考欄に領収書に関する事項（宛名・但し書き等）をご記入の上ご注文くださいませ。
※お支払い方法「代金引換」に関しては当ショップからの領収書は発行できかねてしまいます。以下の内容をご確認くださいませ。

代金引換の場合

送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」が正式な領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
当ショップでは基本的に、領収書の二重発行は経理上のトラブルの元となりますので行っておりません。ご了承くださいませ。