ご利用ガイド

注文の流れ

お支払い方法

• クレジット決済

  手数料無料

  VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERSがご利用可能となっております。（クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担いたします。）

  

• 【前払い】銀行振込

  手数料お客様ご負担

  ご注文後、以下の口座へ10日以内にお振込をお願いいたします。 ※振込手数料はご負担下さい。 （10日以内にお振込が無い場合は、ご注文を取り消させていただきます）

  三菱UFJ銀行　静岡支店
  普通口座
  口座番号0362699
  カ）アオイロジステイクスアンドライフサービス

• 代金引換

  現金のみ・手数料お客様ご負担

  商品到着時に配送業者の方へ代金（商品代金・送料・消費税・代金引換手数料）を現金でお支払いください。
  代引手数料が別途324円～かかります。
  詳しいご利用方法はこちらをご一読ください。
  ※ゆうパケット配送の場合はご利用いただけません。

送料・配送

• 送料

  商品は佐川急便（株）での発送となります。「ゆうパケット配送（送料190・350円）」についてはこちら

  本州（四国を含む）

  600円

  九州・北海道

  800円

  税込15,000円以上
  お買い上げの場合

  送料無料

  沖縄・離島などの地域は、上記の条件・料金以外に別途送料がかかります。その場合は、一度当店よりご相談の連絡をいたします。

• お届けまでにかかる日数

  お届けまでにかかる日数は、ご注文完了後から3～7営業日前後となります。但し、予約商品、一部の商品は、お届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することができない場合、ご注文を承れないことがございます。ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願い致します。

  お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承ください。

  年末年始の繁忙期や天災、悪天候による交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

• お届け日時のご指定について

  お届け時間のご指定がございましたら、「注文画面のお届け日時の選択」ページよりお届け時間をご指定いただけます。

  商品によって、お届け日時のご指定ができない商品もございます。予めご了承ください。

• お客様都合により商品の受取りがなされなかった場合

  受取拒否・長期不在などで商品が、クロワッサンの店 ONLINE SHOP配送センターに戻ってきてしまった場合、商品の再発送は致しかねます。

  佐川急便（株）での商品保管期限は、発送から7日となっております。

交換・返品

• キャンセル、変更について

  ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することができない場合、 ご注文を承れないことがございます。 ご理解の程よろしくお願い致します。また、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル交換につきましてはお断りさせていただいております。

  万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品配達後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します（この場合の送料は当店が負担いたします）。

  在庫がある商品に関しては、すぐに交換品をご送付いたします。長期欠品などの理由で交換品がご用意できない場合には、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。返金の場合には返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。

• お客さま都合による返品・交換について

  注文間違いやイメージ違いなど、お客さまのご都合での返品・交換をご希望される場合には、一定の条件（※）を満たす場合に限り、返品・交換を受け付けております。送料（交換の場合は往復分）はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。

  ※以下の条件に当てはまる場合にのみ、返品・交換を承ることが可能です。

  • 商品到着から７日以内の商品
  • 未使用の状態であり、破損・汚損、加工・修理がされていない商品
  • 箱やパッケージ、付属品が破損・汚損・紛失されていない商品
  • 事前にメール、お電話にて返品希望のご連絡をいただいている商品

  交換をご希望の場合

  • 当店への返送料（お客さま実費）＋再送料をご負担いただきます。

  返品をご希望の場合

  • 当店への返送料（お客さま実費）をご負担いただきます。
  • 商品代金は返金いたします。その際、振込み手数料はご負担いただきます。
  • 商品代金の合計金額が15,000円以上（送料無料）で、返品によって15,000円未満となった場合には、振込み手数料のほか、送料も差引いた金額をご返金させていただきます。
  • クレジットカード決済の返金の場合、ご請求金額を変更させていただきます。（※2）
    ※2：返金処理をしたのに、請求がきてしまった場合
    →変更前与信に対するキャンセル日がお客様とお持ちのカード会社間の締め日をまたぐことがあり、その場合は、一度ご請求されることがございます。ただし、一度請求された場合でも決済の代金はカード会社から返金が行われます。
    （カード会社締め日は、お客様のご契約によりますので、弊社から正確なご案内はいたしかねます。）

会員登録

• 会員登録は無料です｡会員サービスは、お買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。お買い物の度に、住所を入力する手間を省いたり便利な機能をご利用になれます。退会の際、手数料は発生しないのでご安心ください。商品は、非会員のお客様もご購入いただけます。

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  誠に勝手ながら、弊社「クロワッサンの店 ONLINESHOP」が、 【2018年の7月下旬】にリニューアルした際、以前のサイトの会員情報が引き継げず、2018年7月下旬以前からの会員様には再度、新規の会員登録をいただいている状況です。ご不便おかけいたします。

推奨環境

• ご利用環境／ご注意事項

  推奨ブラウザ
  Windows: Chrome (最新版), Firefox (最新版), Internet Explorer (最新版)
  Macintosh: Safari (最新版), Firefox (最新版), Chrome (最新版)

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• 商品免責事項

  商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また調理・盛付け例はイメージです。数量など実物と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
  商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。
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